A OpenAI anunciou em 7 de outubro de 2025 a inclusão de aplicativos integrados no ChatGPT, recurso viabilizado pelo Apps SDK. A novidade cria uma interface conversacional capaz de conectar sistemas empresariais — como ERP, WMS, TMS, plataformas de compras e de analytics — direto na janela de bate-papo, reduzindo etapas na tomada de decisão em operações de logística e cadeia de suprimentos.
O que muda para planejadores e operadores
Com os apps, um planejador pode substituir múltiplos painéis por comandos de texto. Exemplos de solicitações:
- “Mostre os embarques atrasados em Singapura e recomende rotas alternativas.”
- “Se o atraso em Roterdã se estender por dois dias, qual será o impacto no cronograma europeu?”
O ChatGPT acessa dados em tempo real de sistemas conectados, resume cenários e apresenta recomendações, proporcionando respostas mais rápidas e fundamentadas.
Automação assistida, não substituição humana
Os aplicativos podem disparar ações externas — como reservar transportadoras, gerar documentos ou enviar alertas — mas exigem confirmação humana antes da execução. Esse modelo mantém a conformidade regulatória e preserva a responsabilidade pelas decisões.
Colaboração entre parceiros
Fornecedores, transportadoras e clientes tendem a depender de e-mails e planilhas. Com o ChatGPT, todos os envolvidos podem consultar status de cargas, alterar horários de entrega ou solicitar documentos em um mesmo diálogo autorizado, evitando trocas redundantes de mensagens.
Acesso ampliado aos dados
Dados operacionais deixam de ficar restritos a analistas. Um gerente de distribuição pode perguntar:
“Qual foi nossa taxa de pontualidade no terceiro trimestre?”
O ChatGPT busca a informação nos bancos conectados e devolve o indicador pronto para uso.
Imagem: logisticsviewpoints.com
Oportunidades para fornecedores de tecnologia
Desenvolvedores de sistemas de transporte, visibilidade ou gestão de armazéns podem usar o Apps SDK, baseado no Model Context Protocol e distribuído em código aberto, para expor dados específicos via API e tornarem seus produtos acessíveis por chat. A perspectiva é impulsionar novas parcerias de integração no setor.
Governança de dados e segurança
Cada app deve informar quais dados utiliza e com que finalidade. Usuários controlam permissões de compartilhamento e, em versões futuras, poderão limitar categorias de informação acessíveis, preservando exigências de confidencialidade de cargas, clientes e finanças.
Próximos passos recomendados
- Mapear sistemas que concentram dados sensíveis ao tempo.
- Identificar, junto às equipes de TI, processos que ganhem eficiência com acesso conversacional.
- Desenvolver pilotos restritos, como rastreamento de embarques ou monitoramento de desempenho, com metas mensuráveis.
Projetos-piloto que reduzam consultas manuais, acelerem escalonamentos ou elevem a precisão de dados podem servir de base para integrações mais amplas.
O ChatGPT não substitui plataformas consolidadas de supply chain; adiciona um ponto de acesso único e inteligente a elas, podendo atenuar fricções de processo e agilizar respostas a interrupções logísticas.
Com informações de Logistics Viewpoints
