Uma interrupção de aproximadamente 15 horas nos serviços da Amazon Web Services (AWS) em 20 de outubro afetou operações logísticas e cadeias de suprimentos em diversos setores. O problema teve origem na região US-East-1, na Virgínia do Norte, e provocou falhas em serviços essenciais de nuvem.
O que aconteceu
- Quando: 20 de outubro, por cerca de 15 horas
- Onde: Região US-East-1 (Virgínia do Norte)
- Como: Falhas de resolução DNS atingiram o Amazon DynamoDB
- Serviços afetados: EC2, Lambda, CloudWatch e SQS, entre outros
Segundo atualizações do AWS Health Dashboard, clientes enfrentaram taxas elevadas de erro, demora na inicialização de instâncias EC2 e limitação em funções como processamento de mensagens e acionamento de eventos no Lambda.
Impactos na operação logística
Usuários relataram atrasos em entregas da Amazon, dificuldade para acessar informações de rastreamento e lentidão em sistemas de centros de distribuição que dependem da AWS. Plataformas de terceiros, incluindo armazéns e provedores logísticos (3PLs), também registraram:
- Atualizações de estoque retardadas
- Respostas mais lentas de APIs de gestão de frete
- Falhas intermitentes em painéis de roteamento e rastreamento
Em alguns casos, foi necessária a adoção de sistemas de contingência ou processos manuais para manter o fluxo de operações.
Medidas de contenção
A AWS informou que o incidente começou com falhas de DNS que afetaram endpoints do DynamoDB, desencadeando erros internos em EC2 e em verificações de saúde de balanceadores de carga. Equipes técnicas aplicaram medidas ao longo do dia, como a limitação de chamadas a determinados serviços para estabilizar o ambiente. A recuperação dos serviços principais foi confirmada no fim da tarde de 20 de outubro, embora algumas filas só tenham sido processadas totalmente após a restauração.
Imagem: logisticsviewpoints.com
Reavaliação de riscos
A ocorrência evidenciou a dependência da logística em infraestrutura de nuvem e levou empresas a rever estratégias de continuidade de negócios. Entre as ações avaliadas estão a criação de redundâncias, a identificação de processos críticos e a revisão de protocolos internos para responder a interrupções semelhantes.
O episódio reforçou a necessidade de planos de contingência robustos para operações que dependem de serviços em nuvem, especialmente em setores de atendimento de pedidos e distribuição.
Com informações de Logistics Viewpoints
